LINEモバイル

LINEモバイルのサポートはいつでもヘルプ!利用方法と注意点は?

カエルちゃん
カエルちゃん
LINEモバイルについて分からないことがあるときは、どこに連絡を入れればいいの?
ナマケモノ
ナマケモノ
LINEモバイルの公式アカウントには「いつでもヘルプ」っていうのがあるんだけど、そこでLINEモバイルに問い合わせすることができるよ!

LINEモバイルを契約してさっそく使おうと思っても、格安SIMは大手キャリアとは違う点もあるので「使い方がわからない」という人が多いです。

そんなときに利用したいのが、LINEモバイルの公式サポートサービスである「いつでもヘルプ」です。

この記事では、LINEモバイルのいつでもヘルプを利用する方法と注意点について紹介していきます。

記事を読めば、LINEモバイルについて分からないことや困ったことがあるときに「いつでもヘルプ」を使えるようになりますよ!

LINEモバイルのいつでもヘルプとは?

LINEモバイルのはいつでもヘルプは、LINEモバイルに関する疑問を24時間いつでも質問することができるサービスです。

いつでもヘルプではLINEモバイルについて分からないときがあるときに、問い合わせをすることができます。

ナマケモノ
ナマケモノ
使っていて分からないことがあるなら、いつでもヘルプを真っ先に活用してみるといいよ!

LINEモバイルの契約していない人でも「いつでもヘルプ」を利用することができるので「契約するか迷っている」といった人も質問してみるといいです。

オペレーターへの質問は10:00~19:00(年中無休)となっていて、それ以外の時間帯はAIが質問に回答します。

24時間いつでも利用することができるのは、AIによる対応だけなので注意してください。

LINEモバイル「いつでもヘルプ」の利用方法

いつでもヘルプについて知っていただいたところで「いつでもヘルプの利用方法」を説明していきます。

LINEモバイルのいつでもヘルプを利用する手順とは以下の通りです。

  1. LINEモバイル公式アカウントを友だち追加
  2. トーク画面から「いつでもヘルプ」をタップ
  3. 「LINEモバイルの問い合わせをする」をタップ
  4. 閉じるを選択し、質問を送信する

①LINEモバイル公式アカウントを友だち追加

いつでもヘルプを利用するには、LINEモバイル公式アカウントを友だち追加する必要があります。

LINEアプリの公式アカウントを追加する画面で「LINEモバイル」と検索し、LINEモバイルの公式アカウントを友だち追加しましょう!

②トーク画面から「いつでもヘルプ」をタップ

LINEモバイル公式アカウントのトーク画面を開くと、左下に「いつでもヘルプ」と表示されているのでタップしてください。

③「LINEモバイルの問い合わせをする」をタップ

いつでもヘルプをタップして表示された画面を下にスクロールすると、「LINEモバイルの問い合わせをする」と表示されているのでタップしてください。

④閉じるを選択し、質問を送信する

右上に表示されている「閉じる」をタップすると、LINEモバイルのトーク画面に戻ります。

「お問い合わせありがとうございます」といったメッセージが送られてきたら、LINEモバイルに質問することができるようになります。

メッセージの指示に従ってキーボードを開き、質問内容を入力してください。

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LINEモバイル「いつでもヘルプ」の注意点

いつでもヘルプを利用する際にいくつかの注意点があるので、以下の内容を参考にしてください。

  • オペレーターへ質問するには「利用者連携」が必要
  • AIは複雑な内容に対応できない

オペレーターへ質問するには「利用者連携」が必要

冒頭で「いつでもヘルプ」はLINEモバイルの契約者でなくとも利用できると書きましたが、オペレーターへの質問はLINEモバイルユーザーでないとできません。

カエルちゃん
カエルちゃん
どうしてLINEモバイルに契約していないとオペレーターには質問できないの?
ナマケモノ
ナマケモノ
オペレーターに質問するには「利用者連携」をしなくてはいけないんだ。利用者連携はLINEモバイルユーザーしかできないから契約していないとダメってわけ!

オペレーターへ質問するには、LINEアカウントとLINEモバイルの契約者情報を紐づける「利用者連携」をしないといけないです。

LINEモバイルに契約していない人は利用者連携ができないので、オペレーターに質問することができません。

AIへの質問はLINEモバイルの契約者でなくてもできるので、LINEモバイルが気になる人はAIに質問してみてください。

AIは複雑な質問には対応できない

簡単な質問であれば、AIがきちんと内容を理解して適切な回答をしてくれます。

複雑な質問や長文の質問は、AIが内容を理解することができないので対応することができないです。

ナマケモノ
ナマケモノ
AIの発展は素晴らしいけど、まだ人間の文章を複雑に理解することはできないんだろうね。

複雑な内容の質問するときは、オペレーターの対応時間帯にいつでもヘルプを使うといいです。

LINEモバイルは電話でも問い合わせできるので、文章を打つのがめんどくさい人は電話を利用してみるのもいいでしょう。

LINEモバイル カスタマーセンター

ナビダイヤル:0570-087-275(10:00~19:00 年中無休)

まとめ|LINEモバイルのいつでもヘルプを活用しよう

以上で、LINEモバイルのいつでもヘルプを利用する方法と注意点についての説明終わりです。

ナマケモノ
ナマケモノ
LINEモバイルに関して分からないことや困ったことがあるなら、いつでもヘルプを活用してみよう!
カエルちゃん
カエルちゃん
おっす!LINEモバイルについてさっそく質問してみるよ。

LINEモバイルについて分からないことがあるときは、LINEモバイルのトーク画面から「いつでもヘルプ」を使ってみるといいです。

AIの対応のみ、LINEモバイルの契約者でなくても質問することができるので「LINEモバイルに契約するか迷っている」という人もいつでもヘルプを使ってみてください!

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